Garantia Cor da prata

Parabéns pela aquisição do nosso produto de qualidade excepcional. Temos o prazer de fornecer-lhe este explicativo para garantir a tua satisfação contínua. Estamos comprometidos em fornecer a você um produto que atenda aos mais altos padrões de qualidade.

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior;

A Garantia Cor da Prata depende de cada material e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do bem adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de Garantia Cor da Prata , outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo.

Produtos em ouro 10k e 18k: garantia vitalícia;

Produtos banhados a ouro 18k: garantia de 01 (um) ano;

Alianças banhadas a ouro 18k: garantia de 03 (três) meses, cobrindo eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação; a alteração da cor para mais escuro ou para mais claro das peças e alianças banhadas não é considerada defeito, e sim um desgaste natural que ocorre por diversos fatores, como o tempo de uso e má conservação;

Brincos infantis em ouro 18k: garantia vitalícia. A queda da pedra ou quebra da peça, desde que não faltem partes ou fragmentos, é de 01 (um) ano. A garantia não cobre a perda da tarraxa;

Produtos em prata 950 e 925: garantia vitalícia. 

Ademais, a Garantia Cor da Prata  assegura:

GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza e polimento. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso;

GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) ano a partir da data da compra, o ajuste de anéis em até 2 (dois) tamanhos, apenas se a peça for passível de ajuste, ou a troca de aro de anéis não ajustáveis, desde que não estejam gravados e mediante a disponibilidade de estoque da peça não ajustável;

GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, o ajuste de alianças em até 2 (dois) tamanhos, apenas se a peça for passível de ajuste, ou a troca de alianças não ajustáveis, desde que não estejam gravadas e mediante a disponibilidade de estoque da peça não ajustável;

Por tempo indeterminado, a troca das suas alianças em ouro por outro modelo superior (maior pontuação e preço superior ao preço vigente da peça adquirida), mediante o pagamento da diferença entre o preço da nova peça e o valor pago pela antiga peça. Exceto para peças feitas sob encomenda ou modificadas;

Joias Cor da Prata  que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.

OBS.: Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.

Sobre a GARANTIA VITALÍCIA nos produtos em prata 925 e 950

A Prata pode ser sensível para algumas pessoas que, infelizmente, não podem usá-las regularmente, ou terão de limpá-las com maior frequência. A limpeza pode ser feita com uma flanela macia e um polidor líquido de sua preferência. 

A oxidação na prata pode ser decorrente do ácido úrico presente na transpiração das pessoas, ou até mesmo por uso inadequado do produto. Também é possível ocorrer esta oxidação devido à poluição do ar ou ao acúmulo de resíduos na peça utilizada, especialmente nos locais de intenso tráfego de veículos, pois os gases dos escapamentos contêm altos níveis de enxofre. 

A Garantia não cobre danos em alianças em prata ou banhadas, causados por arranhões, não cobre peças quebradas, amassadas, queda de pedras, danos causados por conservação inadequada quando em contato com água de sal e de piscina, perfumes, pomadas, produtos de limpeza, produtos químicos, cimento e látex;

Caso o usuário perceba alguma alergia causada pela peça, seu uso deverá ser suspenso. A alergia depende da sensibilidade de cada pessoa, cabendo ao cliente certificar-se de que não é alérgico a qualquer metal. Tanto casos de oxidação, quanto de alergias, não são cobertos pela Garantia da peça. 

Dicas de conservação

A prata brilhante pode ter restaurada seu brilho original através de cuidados simples de limpeza e manutenção. Peças em prata fosca se desgastam com o tempo e perdem o fosqueado. Este processo natural não é considerado defeito. Evite o uso ou contato da peça na praia ou jardinagem, com produtos de limpeza, com produtos químicos para cabelos, corpo ou rosto, com perfumes e maquiagem, pomadas em geral. Guarde suas peças longe da luz e umidade. As peças banhadas não devem ser polidas.